Política de Garantia e Prazos | Sanfelice Semijoias

1. O que nossa garantia cobre?

Prazo: 6 meses a partir da data da compra.
Validação: Defeitos de fabricação comprovados mediante apresentação do certificado.

2. O que não é coberto?

Danos causados por mau uso ou desgaste natural do tempo.
Peças adquiridas em campanhas promocionais (conforme regras específicas da oferta).

3. Prazos de Resolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos até 30 dias para análise e resposta técnica.
Caso o defeito seja confirmado, garantimos o conserto, a substituição ou a emissão de um cupom de crédito no valor da peça.

4. Como Solicitar:

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de cobertura, nossa equipe técnica está à disposição para realizar a análise. Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:

Nome Completo e Número do Pedido
Data da Compra (conforme o Certificado de Garantia)
Referência do Produto (Nome ou SKU)
Descrição do Defeito (Se possível, anexe uma foto ou vídeo curto para agilizar o processo).

⚠️ Informação Importante: Por questões de segurança e rastreabilidade, não envie produtos sem a nossa prévia autorização e as instruções de postagem enviadas por e-mail.